96196是江苏省交通运输厅的服务热线，于2010年全省开通运行，2014年与“12328”全国交通运输服务监督电话并线运行。该热线主要受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞、高速公路等领域的“投诉举报”、“信息咨询”、“意见建议”、“求助”等业务。
96196热线的开通，为江苏省交通运输行业的服务提供了一个重要平台。通过该热线，广大群众可以对交通运输行业的服务进行监督，提出意见建议，反映问题，为改善交通运输服务水平发挥了积极作用。
具体的来说，96196热线可以为群众提供以下服务：
- 交通投诉举报：群众可以通过该热线对交通违法、服务质量差等问题进行投诉举报。
- 交通信息咨询：群众可以通过该热线了解交通信息，如路况、客运班次、出行指南等。
- 交通意见建议：群众可以通过该热线提出对交通运输行业的意见建议。
- 交通求助：群众在交通出行中遇到问题时，可以通过该热线寻求帮助。
96196热线的服务时间为24小时，全年无休。群众可以通过拨打电话、发送短信、微信等方式联系该热线。
- 电话：96196
- 短信：发送“96196”到106588200
- 微信：关注“江苏交通”微信公众号，点击“96196”菜单
96196热线是江苏省交通运输行业为群众提供服务的重要渠道。广大群众可以通过该热线，对交通运输行业的服务进行监督，提出意见建议，反映问题，共同维护良好的交通秩序。